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21 février 2022 à 16h01 #1795AnonymeInactif
Bonjour,Je souhaite avoir des informations complémentaires sur la gestion des documents que l’on reçoit des familles dans Vackelys – je vous fais suivre ce que j’ai compris (n’ayant pas le souvenir de l’avoir vu en formation) – pouvez-vous m’indiquer si la pratique est bonne ?Les alertes arrivent directement en notification => okDans le menu commercial/document : je retrouve les documents envoyés par les parents, si le numéro de commande est en rouge, c’est que le document n’est pas validé ?Dans la commande standard, je vais dans l’onglet « document » et je coche la fiche sanitaire lorsque je l’ai reçu – du coup le numéro de commande passe au vert dans mon listing document donc il est validé ?
Dans la commande standard, si la famille m’envoie par courrier sa fiche sanitaire et que je souhaite l’intégrer manuellement dans Vackelys, je clique sur « Ajouter un ficher » puis je vais chercher le document ?Dans la commande collective, je vais dans l’onglet « document » et je clique sur « liste des formalités soumises » : dans l’onglet document, je vois les documents qui sont arrivés – pour les valider, je vais dans l’onglet formalité, je sélectionne l’enfant concerné et le document correspondant et je clique sur « intégrer » ? C’est cette manipulation qui fait que l’on valide le document ?
Si je souhaite ajouter une fiche sanitaire manuellement dans la commande collective, je vais dans « Ajouter un ficher » aussi ?D’autre part, dans le menu « commercial/documents » j’ai téléchargé à plusieurs reprises les documents et ils ne basculent pas en « oui » dans la colonne « téléchargé » – est-ce la bonne façon de faire ?Bien cordialement,
Magalie22 février 2022 à 8h37 #3647AnonymeInactifBonjour,
Cas où une famille dépose un doc dans son espace:
1. Je reçois une notification dans mes alertes (La cloche en haut ou dans mon tableau de bord)
2. Je clique sur le numéro de commande affiché dans mon alerte
3. Je vais dans l’onglet document de ma commande
Commande standard: je contrôle le document puis je coche la case pour le valider
Commande collective: je vais dans « liste des formalités soumises, onglet document puis je contrôle les docs. Si c’est ok, je vais dans l’onglet formalité puis je coche et je clique sur « intégrer ».Cas où je reçois un doc par mail:
Je vais dans l’onglet document puis j’intègre mes docs (sans caractères spéciaux). Pour la commande collective, j’affecte le doc intégré au participant souhaité.Une fois tous les documents intégrés et validés, le statut de ma commande passe en vert.
Si je souhaite télécharger en masse les documents, je vais dans Commercial
22 février 2022 à 9h24 #3648AnonymeInactifBonjour Maïssa,
Merci beaucoup pour cet éclaircissement !
bonne journée.
Magalie
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