Erreur dans un règlement multiple

[Anonyme]

Bonjour,

Comment faire pour corriger une erreur dans un règlement multiple ?

Merci pour votre aide,
Anne

[Anonyme]

Bonjour,

Lorsqu’un règlement multiple est enregistré il n’est plus possible de le modifier.

La solution ici serait d’ajouter des lignes de régulations dans les commandes concernées par le règlement multiple. Ceci vous permettrait d’annuler chaque montant et ainsi corriger l’erreur.

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour,

Pouvez-vous me détailler comment procéder car je ne vois pas comment faire…
Lorsque je suis sur ma commande :
– Je peux supprimer la prise en charge
– Je ne peux pas supprimer le virement correspondant

Quelle est la manoeuvre pour que ces mouvements n’impactent plus cette commande ?

Merci pour votre aide,
Anne

[Anonyme]

Bonjour,

Si j’ai bien compris vous avez fait une erreur lors de votre règlement multiple ce qui cause problème dans les commandes concernés.

Imaginons vous avez affecté un virement de 200€ à une commande via un règlement multiple.

Ce règlement n’est aujourd’hui pas encore ouvert en modification, la ligne apparait alors grisée et la croix n’apparait pas.

La solution serait d’annuler ce règlement de 200€ via une ligne de régulation. Pour cela ajoutez un règlement de -200€. Ceci n’effacera pas votre règlement multiple des commandes mais permettra d’effacer l’erreur.

En espérant que cela réponde à votre demande,

Maïssa

[Auteur]

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