Envoyer la facture de service par mail

[Anonyme]

Bonjour, 

J’ai réalisé une facture de service aujourd’hui, et j’ai voulu la faire parvenir directement au client en appuyant sur le bouton « envoyer par mail » prévu directement sur l’écran des factures de service. 
Mais visiblement, aucun mail n’est parti. Je n’ai rien sur la boite mail qui reçoit tout en copie. Pouvez-vous me confirmer que ce bouton est bien fonctionnel? J’ai vérifié, le client a bien une adresse mail. 
Il s’agit de la FAS33. 

D’avance merci pour votre retour, 
Bonne journée, 

Fanny ACSV

[Anonyme]

Bonjour Fanny,
J’ai remplacé le mail client par mon mail et en effet je n’ai pas reçu le mail comprenant la facture.
Je demande une intervention.

[Anonyme]

Pardon,
Le bouton action fonctionne bien.
Le mail transactionnel était désactivé dans configuration Je viens de le réactiver.
Par contre il existe un mail relance sur FAS qui est lui encore désactivé.

[Anonyme]

Ah merci, désolée je n’ai pas pensé à aller vérifier, j’étais persuadée que le CRM était activé!
Bonne journée

[Auteur]

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