Accueil Forums Disparition d’une ligne de paiement sur dossier

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  • #1910
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,
    Sur la commande CO8, nous avons saisi le règlement du paiement différé d’un montant de 220€. Lorsque nous avons enregistrer le règlement, la ligne de virement qui était indiqué pour un remboursement à la famille était « grisé » (remboursement déjà effectué) et qui a disparu.
    De plus, quand nous allons sur règlement > virement > historique, le fichier de prélèvement sur lequel apparaissait ce montant est archivé.
    Pouvez-vous nous expliquer ?
    Vous en remerciant,
    Julie   

    #3943
    Anonyme
    Inactif

    je ne vois de pas de traces de ce virement dans aucun document d’archives.
    Nous allons vérifier si une erreur d’affectation du statut vers archive détruit le virement.
    Est ce que vous avez une preuve de remise du fichier xml à la banque?

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