[Anonyme]

Le 30/11/2021, une cliente à validée la commande 3831 en versant un acompte de 116€ par CB via notre site internet.Le paiement de celle-ci n’a pas été ajouté automatiquement sur Vackelys alors que la commande c’est quand même mise en contrat validé. J’ai donc rajouté manuellement le règlement.Merci de nous expliquer pourquoi le règlement de Madame n’as pas été ajouté automatiquement sur Vackelys.Dans l’attente de votre retour,Bien cordialement

[Anonyme]

Bonjour,
Cela peut en effet arriver de temps à autre, sans que nous réussissions à identifier la cause. Est ce une rupture de connexion avec le serveur de la banque ou autre???
Pas de problèmes fonctionnels réels en ce qui vous concerne. J’ai pu constater que les autres transaction sont depuis bien remontées.

Bonne soirée

[Auteur]

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