[Anonyme]

Bonjour,

La variable #SOLDE remonte bien la bonne information. En effet vous envoyez le CRM 47 à votre client. La variable remonte donc le solde client.
Dans votre première commande, vous avez affecté un participant sur votre règlement. Cela signifie que le règlement a été effectué par votre RL. Ainsi, on estime que votre client n’a rien payé.
Sur votre seconde commande, vous n’avez affecté aucun participant à vos règlements, le système estime donc que c’est bien votre client qui a payé.

Il faudra donc désélectionner votre participant de votre ligne de règlement et le solde dans votre CRM se mettra à jour.

 [attachment=66]InkedScreenshot_2021-03-09 Vackelys – Modifier commande_LI.jpg[/attachment]

Passez une excellente journée!

Cordialement

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour Maïssa,

Merci pour les explications. Je comprends mais c’est quand même dommage que le #SOLDE n’indique pas le solde.

Très bonne journée !

Cordialement,

Jennifer

[Auteur]

Messages