[Anonyme]

Bonjour,

LE CRM 37 qui génère les relance de dossier incomplet adresse le mail au nom du contact CSE renseigné dans la fiche client et non au nom du représentant légal de l’enfant. En revanche, l’adresse mail utilisé est bien celle du parent. Dans le type client, j’ai bien desactivé l’envoi au client et coché envoi au responsable légal.
Ce qui fait que je recois des mails de certains parents pr me dire que leur enfant n’est pas lié au nom adressé en début de mail! Il faudrait pas que ca engendre des histoires de couples 

Pour moi c’est la variable nom et prénom qui n’est pas bonne car dans d’autres CRM, c’est la même variable et pourtant elle renvoie bien au nom du représentant légal!

Comment peut on régler l’affaire?

Merci

 

[Anonyme]

Bonjour Géraud,
On regarde ça.
Aurais tu une référence dossier que nous essayions de reproduire le problème?

[Anonyme]

Après tests il semble qu’il y ait en effet un souci.
Merci pour cette alerte. Nous allons intervenir.
bonne journée

[Auteur]

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