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    Messages
  • #2027
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,
    Nous sommes dans les relances de nos commandes non soldées.
    Lorsqu’une commande est soldée avec des prélèvements et dont le dernier prélèvement a été effectué il y a 1 mois, pourquoi la commande ne passe pas en soldée ? 
    Faut-il faire une manipulation de notre part ?
    Dans l’attente de votre retour,
    Cordialement

    #4252
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour,
    as tu un exemple de commande?

    #4255
    Anonyme
    Inactif

    Bonjour Jean-Marc,
    C’est le cas de la commande 1159.
    Merci

    #4256
    Anonyme
    Inactif

    c’est bon.
    Je ne pense pas que ce soit lié au PRL. Cela arrive parfois que le statut ne bascule pas lors d’une enregistrement. Il suffit alors de ré enregistrer la commande pour que le calcul du statut soit calculé.
    Pour cela il suffit de saisir un espace dans le champ commentaire

    #4257
    Anonyme
    Inactif

    Ok. C’est pas très pratique mais je viens de faire le test et ca marche.
    Merci

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