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5 janvier 2022 à 14h38 #1743AnonymeInactif
Bonjour,
J’ai plusieurs questions par rapport au Bilan dans Configuration/Production/Bilan : Nous voudrions envoyer aux parents un questionnaire à la fin du séjour par mail.
– j’ai bien compris qu’il fallait créer ou modifier les questions existantes puis les attribuer à un Bilan en les sélectionnant.
– J’ai vu après qu’il fallait attribuer ce bilan à un type de séjour, voir aux deux.1er question : comment avoir un aperçu de ce questionnaire avant de le valider ? Pour voir ce que les parents reçoivent et voir aussi l’espace qu’ils ont pour répondre.
2eme question : comment automatisé l’envois à la fin du séjour ? j’ai vu qu’il y avait un mail transactionnel prévu pour cela, mais peut-on avoir plus de détails pour être sur de bien paramétrer cet envois ?
3eme question : comment nous savons que les parents l’ont rempli ou pas ? notification ? et comment nous recevons les réponses. Comment peut-on les exploiter après ?
Merci d’avance.
5 janvier 2022 à 15h24 #3515AnonymeInactifBonjour Nico,
Nous avons pourtant déjà abordé en détail ce sujet spécifique des questionnaires de fin de séjour.
Le module bilan est prévu pour que l’équipe d’animation et plus spécifiquement le Directeur remplisse un bilan de fin de séjour sur les bases de questions que vous aurez défini.
Les parents n’ont donc qu’un rôle de consultation d’un document pdf rempli par le directeur et valider par un administrateur.aide en ligne : https://www.vackelys.fr/aide-en-ligne/aide-commande/129-gestion-commerciale-bilan
Bonne journée
6 janvier 2022 à 11h11 #3516AnonymeInactifOk, on pensait pourtant que tu nous avais parlé d’un bilan de fin de séjour envoyé automatiquement au payeur ???… Bref.
Du coup, on va utiliser le mail transactionnel à J+1 intitulé « Enquête qualité » dans CONFIG/CRM/Mails, en insérant un lien GoogleForm. Est-ce que ce lien est cliquable automatiquement ou dois-je insérer un code pour qu’il le soit ?
6 janvier 2022 à 12h41 #3517AnonymeInactifCe qui peut être envoyé automatiquement en effet c’est un mail transactionnel dans lequel vous les sollicitez pour laisser un avis et dans lequel vous pouvez insérer un lien vers un outil d’enquête qualité.
Normalement il n’est pas nécessaire de coder ton lien.6 janvier 2022 à 13h20 #3518AnonymeInactifok, merci
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