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Bonjour,
Les attestations de présence se trouvent dans l’espace personnel de vos RL. Une connexion est nécessaire pour accéder à l’espace personnel qui peut contenir des informations sensibles. Par contre, une fois dans le compte, plus aucun mot de passe n’est nécessaire.
Excellente journée!
Bonjour Maïssa,
Je vous confirme qu’une famille qui est connecté à son espace personnel et étant dans sa commande, lorsqu’elle souhaite télécharger son attestation de présence, alors un mode de passe lui est demandé !!
J’ai pu vérifier cela avec certaines familles…
Merci de voir de votre coté svp.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
Manu.
Pouvez vous me transmettre les accès d’une famille afin que je reproduise cela de mon côté?
Je ne dispose pas des accès des famille !
Mais j’ai encore eu le cas ce matin sur la #CO1498.
Et je vous confirme, que ne mon côté, je ne rencontre pas de soucis à récupérer ses attestations C’est quand une famille souhaite la télécharger directement via son espace…
Une fois connectée à l’espace de cette famille, j’ai pu aller dans sa ligne de commande puis venir télécharger l’attestation sans soucis. Je ne reproduis pas ce problème.
Sans possibilité de reproduire la situation, nous ne pouvons pas vous apporter de solution… Etant donné que ce pdf n’est pas encrypté, il est fort probable que vos familles ne soient simplement pas connectées.
Bonjour Maïssa,
J’ai à nouveau ce cas de figure, que j’ai pu reproduire en me connectant avec les accès du RL !
Ci-dessous les éléments :
identifiant : bertrand.truffart@sfr.fr
mdp: zigo@toursVous souhaitant bonne réception et restant dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
Manu.
Bonjour,
Super, merci.
Nous avons pu identifier le problème et une correction a été apportée.Excellente journée!
Merci d’avoir tenu compte de cette problématique et de l’avoir résolue.
Bonne journée.
Cordialement.
Manu.
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