Bonjour,
Pour que nous inscrivions la remontée de la transaction dans Vackelys, il faut que nous ayons reçu un retour du serveur de la banque. Par fois, pour des raisons difficilement identifiables, la liaison entre nos serveurs est coupée et nous ne remontons donc pas de ce fait la transaction. Vérifiez donc auprès de votre banque si vous avez reçu le paiement, si effectivement, cela est le cas, vous pourrez l’intégrer manuellement dans la commande.
Cordialement,
Guillaume EMONARD.