Bonjour,
Sauf erreur de ma part, les commandes archivées « faute de temps pour régler » sont en fait comptabiliser dans vos effectifs. Dans ce cas là, pourquoi ne pas gérer vos réservations via le critère option prévu à cet effet?
Si nous reprenons votre parcours client, vos réservations sont tout d’abord en statut option en attendant le paiement de l’acompte.
A ce moment là vous pouvez:
> Retrouver sur votre tableau de bord l’ensemble de vos commandes sous statut option
> Consulter la durée de vos options client (modifiable en configuration) et donc potentiellement les trier par date d’échéance.
> Relancer vos participants ayant des options arrivant à expiration afin de savoir s’ils comptent maintenir leur place ou non.
> Une fois que vous avez leur réponse, deux possibilités:
– Relancer l’option en ajoutant du temps supplémentaire (action remontée dans le workflow)
– Archiver l’option
Ainsi, vous n’avez plus à consulter les commandes archivées et si vous êtes amené à relancer plusieurs fois un participant, vous aurez un historique de vos relances.