Bonjour Hélène,
Il faut se baser sur le paramétrage des mails transactionnels de votre client.
En effet sur ce dernier aucun mail transactionnel n’est actif.
Vos clients et RL ne devraient pas recevoir de relances.
Si c’est le cas il faudrait nous envoyer les mails reçus par les clients que nous analysions la problématique