Bonjour Aurélien,
si j’analyse cette commande 816 je constate que pour ce client vous avez désactivé le mail transactionnel 58.
Avant la dernière mise à jour nous avions un bug sur l’envoie des mails carnet de voyage dans les commandes collectives qui prenait en compte le solde de la commande collective et non pas le solde de la prise en charge de l’ayant droit.
Problématique corrigée avec la mise à jour.
Si les carnets de voyage ont été envoyés avant la mise à jour, étant donné que la commande n’est pas soldée, le mail qui devait partir n’est pas parti car vous l’avez désactivé.
Si le carnet de voyage a été intégré après la mise à jour il faut que nous investiguions un peu plus;