Je viens de comprendre le souci.
Quand nos opérateurs voulaient ajouter un document, ils utilisaient la fonction « à ajouter un document », Puis, pour « l’upload » ils cliquaient sur télécharger tous les fichiers.
Or cette fonction télécharge les fichiers déjà présents (avec un zip) et forcément s’il n’y a rien cela crée une erreur (404).
Si on fait « enregistrer » à la place tout fonctionne correctement.