Bonjour,
Oui effectivement cette question est déjà remontée sur le forum, il s’agissait d’un conflit entre les rôles.
Seul un profil directeur peut posséder un accès back-office.
Lorsque vous créez un profil superadmin ainsi qu’un compte collaborateur avec la même adresse mail, ceci désactive le compte utilisateur puisque ces rôles ne sont pas cumulables.
Si vous voulez donner un rôle superadmin à un collaborateur, il faudrait lui refaire un compte avec une adresse mail différente.
Cordialement
Maïssa