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Bonjour
dans la commande 750 nous gérons des RL qui reglent une partie du séjour de leur enfant. Nous rentrons « une prise en charge ».
Cette famille « LECONTE » doit encore 250€.Or sur le CRM 47 -voir copie d’écran – il est noté qu’il doit 0€
Comment cela se fait svp ?
Merci
Sophieps– je n arrive pas à mettre piece jointe –je vais essayer dans un autre message
Bonjour Sophie,
lorsque je vais dans cette commande et que je sélectionne la fonction mail, validation de commande pour Leconte, j’ai bien un solde à 250 €.
En regardant le workflow je constate que ce règlement avait été affecté au client.je ne rentre pas de reglement dans le client. Nous rentrons une prise en charge.
client prise en charge 500€
famille doit 500€
famille a regle 250€ sur les 500€ qu elle doitpourquoi dans le CRM il n’apparait pas 250€ ? est ce que cela ne pointe pas sur la part que le RL doit ?
il apparait bien 250 €
je pense que la copie écran que tu as fournis n’est pas la dernière et le workflow montre que le règlement de 250 € a été affecté au client avant d’être ré affecté au RL.[attachment=367]copie mail.png[/attachment] [attachment=367]copie mail.png[/attachment]
ok je vois
mais ma copie d’ecran vient du seul mail que la famille à reçu et qui n’est pas à jour.Puis je renvoyer ce CRM à jour ?
la famille a reçu le mail lors de l’intégration du règlement au client.
Tu peux en effet leur renvoyer le mail à jour depuis la commandeje ne vois pas où trouver le CRM 47 depuis une commande collective
mail : étant des mails où il faut ré écrire
merci
Dans la commande collective il faut sélectionner la fonction mail
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