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Bonjour,
si les segments sont affectés aux commandes et le plan de transport actif: cela valide l’envoi des convocations ?
si le plan de transport est actif et que les segments ne sont pas affectés aux commandes: cela ne valide pas l’envoi des convocations ?merci pour vos précisions,
bonne journéeBonjour Stéphanie,
Non le plan de transport doit être validé.
C’est la fonction validée qui envoie la convocation.
Lorsque les affectations de transport dans la commande sont vertes, le plan est alors validé, la convocation envoyée.Ok, dans nos commandes les affectations transport sont rouges, dans l’onglet document on voit la convocation en pdf et le client à la convocation dans son espace client, c’est bizarre ?
c’est bizarre,
as tu un n° de commande?oui commande 689
Bonjour,
La convocation est bien disponible dans le back-office afin que vous puissiez avoir un visuel dessus, par contre elle n’est pas disponible pour le client.
Voici ce que j’ai de mon côté dans son espace personnel:
[attachment=261]Screenshot 2022-06-08 at 09-47-27 Espace personnel – Commande 689 TEMPS JEUNES – CGOS.png[/attachment]S’agit-il de la bonne commande?
CO689 moi j’ai bien un pdf de convocation
Pouvez vous me faire parvenir une capture d’écran afin que je puisse constater l’anomalie?
le voila
Il s’agit du back-office. C’est ici que vous pouvez visualiser le pdf avant de valider vos plans. Le client ne verra pas ce pdf avant que vous n’ayez procédé à la validation.
La cliente a reçu sa convocation hier pourtant
Il s’agit donc d’un souci de mail. Pouvez vous me transférer le mail reçu par votre cliente à l’adresse clients@cubiq.fr?
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