[Anonyme]

Bonjour, 

J’ai un souci avec une commande (248) avec un encaissement en attente d’un organisme, mais qui ne remonte pas dans le tableau des commandes non soldées, sur lequel nous nous basons pour faire nos relances. 
En effet, la famille a réglé la totalité de la commande + nous avons saisi un accord de prise en charge pour 504€. Aussi, la commande est en solde -504 / et 504 en attente d’encaissement. Nous n’avons pas remboursé la famille car nous attendons d’être payés par le prestataire, mais si cette commande ne remonte pas, nous ne pourrons pas relancer le prestataire. 

Merci d’avance pour votre aide, 
Fanny ACSV

[Anonyme]

Bonjour Fanny
En effet le programme considère que la commande est soldée car la somme des dettes est égale à zéro.
Je remonte la problématique aux techniciens

[Auteur]

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