[Anonyme]

Bonjour,
Nous avons saisi en date du 20/10/2022, des prélèvements automatiques pour les CO2334 et 2333.
Or ceux-ci n’apparaissent pas dans le module GESTION COMMERCIALE – REGLEMENTS – PRELEVEMENTS.
Pourriez-vous me dire pourquoi et voir d’où vient le problème ? De ce fait, les prélèvements n’ont pas pu avoir lieu.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,  

[Anonyme]

Bonjour Julie,
En effet ce n’est pas claire.
Je demande une intervention

[Anonyme]

Après vérification il s’avère que ces lignes de prélèvement ont été saisi manuellement par l’opérateur au lieu de passer par le module de génération d’échéanciers de prélèvements.
C’est pour cela qu’elles ne sont pas remontées.
En effet pour pouvoir émettre un prélèvement nous devons contrôler qu’un certain nombre de critères techniques sont respectés afin que la génération du fichier xml soit conforme.

Il faut donc re générer ces lignes en passant par le module de prélèvement

[Anonyme]

Bonjour Jean-Marc,
Comment fait-on pour re-générer ces lignes ?

[Anonyme]

dans ta commande, onglet règlement tu as un bouton prélèvement. Il faut auparavant supprimer les lignes existantes.

[Anonyme]

ok c’est fait. merci.
il y a une erreur de saisie initiale

[Auteur]

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