[Anonyme]

Bonjour,

Il y a parfois des loupés dans l’envoi des mails automatiques. Un exemple ce jour avec les commandes 1635 et 1636.
Le client a fait le paiement des séjours sur son compte ce matin, les documents étaient déjà enregistrés.
Le mail automatique « Convocation » a bien été envoyé dans la foulée mais pas celui « Carnet de Voyage ».
Pourquoi ?

Merci pour votre aide,
Cordialement,
Anne M.

[Anonyme]

Bonjour,

Nous avons testé les envois sur votre instance et tout semble correct.
Seul l’envoi de la convocation de transport génère un log, pas le carnet de voyage. Avez vous vérifié dans votre mail centralisateur si le carnet ne s’était pas envoyé en même temps sans que vous n’ayez pu le constater dans le workflow?

Merci par avance,

Cordialement

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour,

Merci d’avoir regardé…
C’est justement dans le mail centralisateur que j’ai pu constater cela, et il n’y avait rien dans les spams non plus…
Je vais rester attentive si cela se reproduit…
Cordialement,
Anne M.

[Anonyme]

Bonjour,

Merci de votre retour, très bien nous allons faire des tests supplémentaires.
Oui, n’hésitez pas à me fournir le numéro des commandes si vous rencontrez à nouveau cette erreur.

Excellente journée

Cordialement

Maïssa

[Auteur]

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