[Anonyme]

Bonjour,

Pourriez vous me dire pourquoi cette famille ne peut pas se connecter avec ce mot de passe svp ? copie ecran
je lui ai envoyé deux fois le CRM (nouveau mot de passe)  les deux fois on ne peut pas se connecter.
D’autre part est-ce normal que le lien pointe sur l’ancienne interface ?

J’ai remarqué qu un même lien ne pointait pas toujours sur la nouvelle interface. Un coup il pointe sur l’ancienne un coup c est la nouvelle. Comment cela se fait il ?

merci
Bonne journée

[Anonyme]

Je ne vois pas de notions d’anciennes URL??
En général c’est votre navigateur qui conserve ces anciennes urls. Il faut donc bien vider l’historique sur ce genre de grosses migrations;

pour le mdp s’il ne fonctionne pas c’est certainement qu’il a été régénéré entre temps
le plus simple dans ces cas ou plusieurs mails ont été activé est d’aller dans son espace en cliquant sur l’oeil et de renseigner pour elle un mdp. Et lui dire de le modifier.
Même si dans le principe ce n’est pas très RGPD

[Anonyme]

concernant le mot de passe – il n’y avait pas de mot de passe re crée puisque nous avons fait en direct avec la maman.
j’ai donc envoyé le mail et nous avons essayer de se connecter de suite.
cela ne marche pas.

[Anonyme]

j’ai vidé cash
j’ai mis un mot de passe dans le compte de la famille
cela ne marche toujours pas
est ce normal que lors du clic sur le lien il apparaisse cet ecran : voir copie ecran ?

[Anonyme]

Il y avait en effet un problème sur le profil qui a modifié son mail de contact sans que cela modifie son identifiant.
c’est réglé
vous pouvez faire un rappel de mdp et l’identifiant sera le bon

[Anonyme]

merci jean marc
sophie

[Auteur]

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