[Anonyme]

Bonjour,J’ai un client que ne voit pas sa facture de service (FAS28) dans son compte suite à une relance par mail de notre part. Après vérification en entrant dans son compte, il n’y a effectivement rien dans son onglet « autres factures » de son espace.
Sur les autres relances, les autres clients ont eu accès à leur facture de service.
Pouvez-vous m’aider svp pour apporter une réponse à la cliente svp ?Merci d’avance de votre retourBelle journée

[Anonyme]

Bonjour Majdi.
Dans le cas que tu présente, il semblerait simplement que le client n’ait pas accès aux factures de service.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, et donc plusieurs solutions.
Est-ce un client qui est aussi représentant légal?
Si oui, qui a été facturé? Le client ou le représentant légal?
Je n’ai pas accès a tes instances, mais je pense pouvoir solutionner ton problème assez facilement.
Pour moi c’est soit un problème de type client ou une affectation de droits…

[Auteur]

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