[Anonyme]

Bonjour,

J’ai mis en place un code de supervision sur un CSE avec commande au nom du superviseur.

J’ai une famille qui a fait la commande en entrant:
– le code de supervsion
– son compte déjà existant (certainement compte client)

Au cours du processus, à la fin, cela lui propose quand même de régler alors que ce n’est pas le but justement
Et la commande n’apparait pas dans son compte.

De mon côté, la commande a été créé en option au nom du CSE et avec la remise qui s’applique.
Aprés des recherches, j’ai vu qu’elle avait un compte RL qui s’est créé avec la commande dedans.
Ms la famille n’a pas reçu d’identifiants pr ce compte.

C’est un peu confus car elle part d’un compte client et de ce que je comprend ça bascule sur un compte RL avec un autre mot de passe qu’elle n’a pas reçu.

Y’a t’il un probleme de paramétrage quelque part?
Comment cela se fait il qu’on lui propose de payer alors que dans le cas de la commande au nom du superviseur, elle devrait pouvoir juste valider la commande?

Avant de lancer officiellement cette procédure avec le CSE, j’aimerai qu’on soit le plus clair possible pr les salariés.

Il s’agit de la commande 1840!

Merci pr votre retour
 

[Anonyme]

Bonjour Géraud,
En effet la commande est généré au Nom du CE et l’ayant droit retrouvera sa commande dans son compte RL.
Pour les mails envoyés je n’ai pas toute la traçabilité sur cette commande 1840, difficile pour moi de tester.
C’est vrai que la gestion des comptes client RL peut être un peu confus.
C’est pourquoi avec le développement de la version 5 de Vackélys déployable à partir de la fin du mois nous avons fusionné les accès.
Les client pourront à partir de leur mail de connexion switcher sur l’espace RL ou sur l’espace client.

Pour te répondre plus précisément nous devons refaire des tests sur une ancienne version V3

[Anonyme]

Bonjour Géraud,
J’ai fait le point avec les développeurs.
le mail envoyé à la famille est bien le mail de création de compte RL.
Peut être précisé dans ce mail transactionnel type les critères de connexion suivant le type de commandes.

Dans V5 la connexion des comptes est fusionnée

[Auteur]

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