[Anonyme]

Bonjour,
J’aurais souhaité savoir à quoi sert « Autre Email » dans la fiche représentant légal?

Je crois d’ailleurs avoir identifié une problématique (qui est sans doutes voulue en fonction de l’objectif de « autre mail ».
– Ce qui est saisi dans « autre email » reste enregistré entre la création de plusieurs représentants légaux contrairement à toutes les autres données qui disparaissent après la création.

Cela entraine une autre question: Un participant peut il avoir plusieurs représentants légaux?

Belle journée à tous.

[Anonyme]

Bonjour,

« Autre mail » permet d’ajouter d’autres mails pour un tiers (RL, mais aussi client). Les mails seront envoyés en cc.

Un participant ne peut avoir qu’un seul RL. Par contre si par exemple un participant est inscrit par sa mère et que son père veut également recevoir les mails, vous pouvez l’ajouter dans « autre mail » et il recevra tous les mails destinés au RL.

Pour ce qui est de la problématique rencontrée, elle n’était pas voulue… Nous réglons le problème au plus vite

Excellente journée

Cordialement

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour Maissa, et merci pour la réponse.
Je crois que dans une commande collective, tous les représentants légaux en copie sont dans les mails.
Exemple: Mme DUPONT a inscrit son enfant Nicolas et Mme FOLLET à inscrit son enfant Jean marc, chacun à mis son mari en copie, elles viennent avec le même CE mais ne se connaissent pas, et bien il semblerait que le Marie de Mme DUPONT soit en copie des mails concernant Nicolas ET Jean Marc, et Monsieur FOLLET reçoit copie des mails qui concernent Nicolas et Jean Marc également.

Peut être que je me trompe, mais c’est ce qu’il me semble observer sur la commande 7 par exemple sur la CO8

Merci du coup de pouce

[Anonyme]

Bonjour,

J’ai retesté sur notre instance, et je n’ai pas ce problème là.
J’ai regardé votre CO8, vous n’avez pas de RL sur la plupart de vos lignes de commande. Votre seul RL est le même pour 3 lignes donc le mail ajouté pour ce RL va recevoir effectivement un mail pour les 3 commandes… Est ce qu’il s’agit de la bonne commande?

Cordialement

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour Maissa,
Je t’ai fait perdre du temps inutilement,
Je ne crois pas que le problème se reproduise (ou même se produise tout court)

Je reste attentif et te préviens si je l’observe

[Anonyme]

Rebonjour Maissa,

J’ai un souci,
Les adresses mails mises dans autre email dans la fiche client ou dans la fiche représentant légal reçoivent copie des mails back office (voir screeshot): https://prnt.sc/11gbz0h

Merci d’avance
 

[Anonyme]

Bonjour,

Nous avons poussé la correction sur votre instance, vous ne devriez plus rencontrer ce bug.

Excellente journée

Cordialement

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour Maissa,
Après vérifications, me CRM42 destiné à l’organisateur envoie copie du mail à « Autre mail » de représentant légal en copie de l’organisateur.
Je pense qu’il faut retirer celà.

[Anonyme]

Bonjour,

Une correction a été apportée. Est-ce bon pour vous?

Cordialement

Maïssa

[Anonyme]

Bonjour Maissa,

Je n’ai a priori pas moyen de vérifier.

Si le problème persiste, je viendrais alimenter ce post.

Cordialement.

[Anonyme]

Ca marche merci!

Excellente journée

Cordialement

Maïssa

[Auteur]

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