Bonjour Sarah,
Tout dépend comment vous gérez l’assurance annulation.
Est-ce via un opérateur connecté à Vackelys, ou simplement une option à ajouter?
Si c’est une option à ajouter, je vous invite à vérifier dans Configuration / Gestion / Commande/ Produit annexe et vous assurer que les produits sont actifs.
Belle journée.