Bonjour Sophie,
Dans 90% des cas, celà est du au fait que le client associé n’est pas affecté aux offres.
Pouvez vous vérifier celà en vous rendant dans la fiche de votre client, puis en vérifiant que la case « Bénéficier de toutes les offres » est bien cochée?
Belle journée.
Julien – Les Colos du Bonheur