Merci pour la correction.
Et pour répondre à ta question, nous utilisons bien les relances automatiques, que nous avons paramétrées à plusieurs dates en amont des départs. Mais nous souhaitons rester une association proche de nos adhérents, et cela siginifie pour nous de construire notre relation client sur autre chose que seulement des mails automatiques, d’autant que certaines de nos familles ne sont pas à l’aise avec les mails.
Nous avons également des tiers payants qui règlent après les séjours, et les CRM ne sont pas paramétrés pour relancer suite au retour de séjour (si c’est possible, je n’ai pas trouvé comment).