Bonjour yannick,
Vous avez le CRM 89 qui s’il est activé envoie un mail transactionnel le lendemain du retour du participant.
Ce mail propose au client de laisser un avis sur son compte client. Si vous souhaitez activer une enquête qualité il faut alors mettre un lien vers un outil d’enquête en ligne.
Bonne journée