Bonjour,
Dans Vackelys nous avons 2 types de comptes:
– le compte client ( Écran de connexion: Je suis le client qui a passé directement la commande.)
– le compte représentant légal. (Écran de connexion: Je n’ai pas passé directement la commande mais je souhaite accéder au dossier de voyage de mon participant.)
Si la commande est au nom de votre client, il est client et se connecte en tant que tel, si la commande est au nom d’un CE ou autre, il faut se connecter en tant que représentant légal.
Votre client a dû se tromper d’écran de connexion.
Cordialement
Maïssa