Bonjour Yannick,
Un directeur est un profil qui dispose d’un droit utilisateur de back office.
Chaque utilisateur de back office doit avoir une adresse mail unique.
Ce genre de conflit survient lorsque vous avez quelqu’un, souvent en interne, qui prend un rôle de directeur de séjour. Il est alors en conflit d’adresse mail avec son profil utilisateur, qui peut être ancien.

En général nous conseillons d’utiliser l’adresse mail professionnelle dans le cadre du rôle utilisateur et l’adresse mail personnelle dans le cadre du rôle Directeur