Bonjour,

Une famille a passé une commande par téléphone, réglé un acompte en se connectant directement sur leur compte, mais depuis ne peux plus se connecter qu’en passant par  » je n’ai pas passé la commande  » et de ce fait la commande n’apparait pas.
Il s’agit de la commande CO1487, pourriez-vous nous aider à comprendre afin que la famille puisse avoir accès à cette commande ?

En vous remerciant par avance,