Accueil Forums Adressage des mails / devis / facturation au responsable légal Répondre à : Adressage des mails / devis / facturation au responsable légal

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Anonyme
Inactif

Bonjour Julien,Merci pour votre aide.Cela concerne en effet un cas précis d’un de nos revendeurs qui saisit directement ses réservations sur notre instance. Il indique comme responsable légal la famille mais par la suite les mails envoyés au responsable légal ont pour intitulé « M ou Mme NOM DU CLIENT ». Ceci pose problème à certaines familles qui ne comprennent pas pourquoi le mail ne leur est pas adressé.J’avais pensé à changer la configuration du mail envoyé ( je ne sais pas si c’est faisable) cependant ce n’est pas universel car 80% de nos réservations sont adressées au client qui n’est lui, pas toujours le responsable légal ( sinon ce serait trop facile !).Ou alors est-ce qu’il faudrait créer une série de mail spécial pour ce client revendeur en mettant comme nom adressé le responsable légal ?Merci d’avance pour votre aide !Bonne journée,Charlotte

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