Bonjour Stéphanie,
l’écran communication
Le plus simple et le plus rapide est de modifier le carnet de voyage. Automatiquement les ayants droits recevront un mail transactionnel.
Il serait aussi envisageable de rajouter un document dans les docs clients du séjour et d’envoyer une campagne sms aux ayants droits.
Autre solution ajouter une formalité aux séjours, si ce document est une formalité. Et là aussi doubler par une campagne de sms. Ou attendre que la relance mail sur documents manquant se lance en fonction des paramétrages CRM que vous avez établi.
Dernière solution faire une extraction des participants et faire un mail manuel avec votre logiciel de messagerie en CCI en demandant non pas un accusé réception mais une attestation de délivrabilité par le serveur de mail. Mais même là cela ne voudra pas dire à 100% que le destinataire aura forcément reçu le mail.