Bonjour,
Les suivis sont plutôt des notes internes, des éléments à se partager entre opérateurs ou encore avec vos directeurs. Ces notes ne remontent nulles part. Elles sont vraiment destinées à rester sur les commandes.
(ex: une relance sur document a été réalisée le 10/03 ou encore « l’enfant a été renvoyé de la colonie le 07/07 »)
Les commentaires eux peuvent être ajoutés par le client lui même au moment de sa commande, ou par un opérateur en back-office. C’est ce champ qui remonte dans vos listes et remonte également dans les comptes clients.
(ex: L’enfant PRENOM1 souhaite être dans la même chambre que PRENOM2, CO345)
Cordialement
Maïssa